英國大型連鎖超市全面采用DATALOGIC得利捷掃描槍,提升顧客忠實度和收銀效率

概述

這家大型連鎖超市在英國擁有數(shù)百家門店，每周都會有成千上萬的顧客光顧超市的門店進行購物付款消費。最近，這家大型超市為其顧客忠誠度計劃新推出了一款移動APP，通過這一APP，顧客可以將其現(xiàn)金獎勵直接充值到會員卡上，還可以查看積分余額和交易歷史記錄，并接收個性化報價。定期將新功能添加到會員APP后，超市需要確保在結賬時可以從手機屏幕上成功地掃描APP中顯示的電子條形碼和優(yōu)惠券，而這也是超市需要審查銷售點各方面掃描情況的原因。

挑戰(zhàn)

IT經理解釋道：“之前我們使用塑料卡片來迭代升級會員計劃，可以通過刷磁條或使用收銀處的掃描平臺（內置電子秤稱）掃描一維條碼來獲取客戶會員卡ID。如果客戶有優(yōu)惠券，而這些優(yōu)惠券通常是紙質的，則需要單獨掃描。而新的移動APP，允許客戶將他們的會員卡和相關的優(yōu)惠券關聯(lián)到他們的手機APP上，挑戰(zhàn)難題的最后一步是確保收銀時可以全部成功讀取到這些條碼。”

絕大多數(shù)基于激光的一維條碼掃描槍是無法讀取手機屏幕上的條碼。這是因為屏幕本身產生的眩光會干擾激光，尤其是許多超市以及百貨商店所采用的人工照明，它們會對解碼產生影響。還有一個問題是，使用超市收銀處現(xiàn)有的掃描平臺來掃描時，顧客需要將手機交給收銀員才能使用掃描平臺進行掃描，而顧客對這種方式通常會表現(xiàn)非常反感。

QuickScan QD2400手持式2D掃描槍是收銀處的理想之選，該款掃描槍已集成到現(xiàn)有POS收銀方案，可以根據需要使用。這款掃描槍不僅可以準確掃描手機屏幕上的條碼，還免去了顧客將手機交給收銀員的麻煩。手持式掃描槍的另一個優(yōu)勢是，它能夠直接掃描手推車上的大件物品。

QuickScan掃描槍可以直接連接到各個商店內售貨亭、藥房、加油站和顧客服務臺的收銀點。在一些超市的主要收銀通道處，手持式掃描槍借助已經安裝好的Magellan 9800i掃描平臺(內置電子秤)，通過其POS接口進行連接，無需進行其他軟件開發(fā)。

第四代Magellan掃描平臺（內置電子秤）是業(yè)內率先采用六面全向條碼讀取技術的設備。大型直觀的掃描區(qū)域使讀取更加輕松，無論條碼在哪個位置，都能有效讀取。電子秤內置創(chuàng)新技術，確保準確稱出商品的重量，確保顧客支付合理的費用，使顧客受益。，紅外光束（ScaleSentry）監(jiān)視秤盤的四周，如發(fā)現(xiàn)有懸掛的商品，會向收銀員發(fā)出警報，以將商品移至正確的稱量區(qū)域。同時，整個稱重系統(tǒng)允許可移動的垂直掃描窗口作為秤盤的一部分。商品可以倚在垂直窗口上方，秤仍然可以準確稱重。

兩款掃描設備均采用了Datalogic得利捷專利“綠點”技術。讀取條碼時，條碼上會出現(xiàn)一個綠點，以可視方式告知通知用戶條碼已經成功讀取，這對于設有多個收銀通道的超市來說是一個加分項。

成果

“我們制定戰(zhàn)略的六個關鍵優(yōu)先事項包括：更好地服務客戶、開發(fā)受歡迎且實用的服務、簡化和加快購物體驗。兩種Datalogic得利捷掃描解決方案的實施為POS收銀點帶來了立竿見影的效果，不僅幫助我們實現(xiàn)了更多價值、提高了效率，更重要的是還提升了顧客的收銀體驗?！盜T經理補充道。

Datalogic得利捷UK&I區(qū)域經理Jamie Dickinson總結道：“Datalogic得利捷一系列的掃描設備是精心開發(fā)的優(yōu)質條碼掃描解決方案，旨在幫助客戶應對現(xiàn)代零售業(yè)的挑戰(zhàn)，同時改善客戶體驗。客戶能選擇我們的產品，我們感到十分榮幸，也很高興看到他們所取得的積極成果。”

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